dkk., H., C., W.(2015).PENGENDALIAN KUALITAS APLIKASI PADA INDUSTRI JASA DAN MANUFAKTUR DENGAN LEAN SIX SIGMA DAN SERVQUAL .Yogyakarta:Graha Ilmu.
Gaya MLA
dkk., HANA, CATUR, WAHYUNI."PENGENDALIAN KUALITAS APLIKASI PADA INDUSTRI JASA DAN MANUFAKTUR DENGAN LEAN SIX SIGMA DAN SERVQUAL".Yogyakarta:Graha Ilmu,2015.Buku Inti.