L2P UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH PONOROGO
Universitas Muhammadiyah Ponorogo
Temukan setiap halaman yang menunggu untuk dibaca, setiap pengetahuan yang siap mengubah dunia.
PENGARUH KUALITAS LAYANAN, SUKU BUNGA BANK DAN PROSEDUR KREDIT TERHADAP KEPUASAN NASABAH KREDIT PEMILIKAN RUMAH (KPR) PADA BANK BTN CABANG MADIUN
ADINDA SISWI BUNGA MAHARANI (20441834) - Nama Orang;
Skripsi · 2026
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas layanan, suku bunga bank, dan prosedur kredit terhadap kepuasan nasabah Kredit Pemilikan Rumah (KPR) pada Bank BTN Cabang Madiun. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei terhadap 100 responden melalui penyebaran kuesioner. Data dianalisis menggunakan program SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas layanan dan suku bunga bank berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan nasabah KPR, sedangkan prosedur kredit tidak berpengaruh signifikan secara parsial. Namun, secara simultan ketiga variabel tersebut berpengaruh signifikan terhadap kepuasan nasabah. Temuan penelitian mengindikasikan bahwa kualitas layanan dan kebijakan suku bunga menjadi faktor utama dalam meningkatkan kepuasan nasabah KPR pada Bank BTN Cabang Madiun.
Penanda Bagikan
About this edition
Edisi: -
ISBN/ISSN: -
Page count: xiii, 159 p, 30 cm.
Published: 2026
Format: text
Penerbit: FE UNMUH PONOROGO
Bahasa: Indonesia
Tipe Isi: text
Tipe Media: -
Tipe Pembawa: -
Ketersediaan
#
Prodi S1 Akuntansi (Rak Koleksi Khusus)
25 MAH p FE-2026
KK2440FE
Tersedia namun tidak untuk dipinjamkan - No Loan
Versi lain/terkait
Tidak tersedia versi lain
