L2P UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH PONOROGO
Universitas Muhammadiyah Ponorogo
Temukan setiap halaman yang menunggu untuk dibaca, setiap pengetahuan yang siap mengubah dunia.
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN WORD OF MOUTH, DAN BRAND IMAGE TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN PADA UMKM PUTRA PONOROGO
AHLAM RIFQI NARWANTO (20415342) - Nama Orang;
Skripsi · 2026
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas pelayanan, word of mouth (komunikasi dari mulut ke mulut), dan brand image (citra merek) terhadap keputusan pembelian konsumen pada UMKM Putra Ponorogo. Persaingan bisnis yang ketat menuntut pelaku UMKM untuk memahami faktor-faktor yang mendorong tindakan pembelian konsumen.Metode penelitian yang digunakan adalah kuantitatif dengan pendekatan asosiatif. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh konsumen yang pernah melakukan pembelian di UMKM Putra Ponorogo. Pengambilan sampel dilakukan menggunakan teknik non-probability sampling dengan metode purposive sampling terhadap 100 responden. Pengumpulan data primer dilakukan melalui penyebaran kuesioner yang telah diuji validitas dan reliabilitasnya. Metode analisis data yang digunakan meliputi uji asumsi klasik, analisis regresi linier berganda, uji koefisien determinasi (\(R^{2}\)), serta uji hipotesis (uji t dan uji F) menggunakan perangkat lunak SPSS.Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial (uji t), variabel kualitas pelayanan, word of mouth, dan brand image masing-masing berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian konsumen. Secara simultan (uji F), ketiga variabel independen tersebut secara bersama-sama memiliki pengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian di UMKM Putra Ponorogo. Hasil analisis koefisien determinasi menunjukkan bahwa variasi keputusan pembelian mampu dijelaskan oleh ketiga variabel tersebut, sementara sisanya dipengaruhi oleh faktor lain di luar model penelitian ini.
Penanda Bagikan
About this edition
Edisi: -
ISBN/ISSN: -
Page count: xiv, 78 p 30 cm.
Published: 2026
Format: text
Penerbit: FE UNMUH PONOROGO2
Bahasa: Indonesia
Tipe Isi: text
Tipe Media: -
Tipe Pembawa: -
Ketersediaan
#
Prodi Manajemen (Rak Koleksi Khusus)
19 NAR p FE-2026
KK2422FE
Tersedia namun tidak untuk dipinjamkan - No Loan
Versi lain/terkait
Tidak tersedia versi lain
