Gaya APA

TJIPTONO;DKK, F. (2016). SERVICE, QUALITY DAN STATISFACTION EDISI 4 (4). Yogyakarta: CV ANDI OFFSET.

Gaya MLA

TJIPTONO;DKK, FANDY. "SERVICE, QUALITY DAN STATISFACTION EDISI 4". 4 Yogyakarta: CV ANDI OFFSET, 2016. Buku Inti.