L2P UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH PONOROGO
Universitas Muhammadiyah Ponorogo
Temukan setiap halaman yang menunggu untuk dibaca, setiap pengetahuan yang siap mengubah dunia.
IMPLEMENTASI ETIKA BISNIS ISLAM DALAM MENINGKATKAN KEPUASAN KONSUMEN PADA TOKO HIJAB DENYSA RABBANI CABANG JETIS PONOROGO
LAELATUL KHUMAIDAH (21170041) - Nama Orang;
Skripsi · 2025
Penelitian bertujuan untuk menganalisis implementasi etika bisnis Islam dalam meningkatkan kepuasan konsumen pada Toko Hijab Rabbani Denysa Cabang Jetis Ponorogo. Fokus penelitian mencakup penerapan etika bisnis Islam, peluang dan tantangan yang dihadapi, serta strategi yang digunakan toko dalam meningkatkan kepuasan konsumen. Etika bisnis Islam tidak hanya berfungsi sebagai pedoman moral, tetapi juga sebagai strategi membangun kepercayaan, loyalitas, dan kepuasan jangka panjang. Prinsip-prinsip seperti kejujuran (ṣidq), keadilan (‘adl), amanah, tanggung jawab (mas’uliyyah), serta larangan terhadap gharar dan tadlīs menjadi dasar pengelolaan usaha berbasis syariah.
Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif dengan metode observasi, dokumentasi, dan wawancara mendalam terhadap karyawan dan konsumen. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Toko Hijab Rabbani Denysa telah mengimplementasikan etika bisnis Islam dalam pelayanan dan operasional, seperti penyambutan ramah, kejujuran dalam informasi produk, kualitas sesuai syariah, serta transaksi yang adil dan jelas. Etika ini memperkuat loyalitas dan kepuasan konsumen. Tantangan yang dihadapi meliputi keterbatasan pemahaman karyawan dan persaingan dengan toko lain. Namun, peluang tetap terbuka seiring tren busana syar’i dan meningkatnya kesadaran konsumen terhadap produk halal dan berkualitas.
Strategi yang diterapkan oleh Toko Hijab Denysa Rabbani Cabang Jetis Ponorogo antara lain penguatan identitas merek berbasis nilai-nilai Islami, edukasi konsumen melalui pendekatan dakwah dalam pelayanan, serta optimalisasi pelayanan yang tidak hanya berorientasi pada transaksi, tetapi juga pada nilai kemanfaatan dan keberkahan. Dengan demikian, implementasi etika bisnis Islam terbukti mampu menjadi faktor strategis dalam membentuk kepercayaan, meningkatkan kepuasan konsumen, serta menciptakan keunggulan kompetitif yang berkelanjutan. Temuan penelitian ini memberikan kontribusi praktis bagi pelaku usaha Muslim, akademisi, dan pemangku kebijakan dalam pengembangan model bisnis Islami yang relevan dan adaptif terhadap dinamika pasar modern
About this edition
Edisi: -
ISBN/ISSN: -
Page count: xvi, 128 p, 30 cm.
Published: 2025
Format: text
Penerbit: FAI UMPO
Bahasa: Indonesia
Tipe Isi: text
Tipe Media: -
Tipe Pembawa: -
Ketersediaan
#
Prodi Pendidikan Agama Islam (Rak Koleksi Khusus)
04 KHU i FAI-2025
KK0456FAI
Tersedia namun tidak untuk dipinjamkan - No Loan
Versi lain/terkait
Tidak tersedia versi lain
