L2P UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH PONOROGO
Universitas Muhammadiyah Ponorogo
Temukan setiap halaman yang menunggu untuk dibaca, setiap pengetahuan yang siap mengubah dunia.
PENGARUH KEDISIPLINAN PEGAWAI, KUALITAS PELAYANAN, KEPERCAYAAN, DAN BAGI HASIL TERHADAP LOYALITAS NASABAH PADA BANK MUAMALAT KANTOR CABANG PEMBANTU PONOROGO
FITRI WAHDINIYATUL JANAH (20441796) - Nama Orang;
Skripsi · 2025
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Kedisiplinan Pegawai, Kualitas Pelayanan, Kepercayaan, dan Bagi Hasil terhadap Loyalitas Nasabah pada Bank Muamalat Kantor Cabang Pembantu Ponorogo. Metode penelitian yang digunakan adalah metode kuantitatif dengan pendekatan survei, di mana data dikumpulkan melalui kuesioner yang disebarkan kepada 100 responden. Teknik analisis data menggunakan regresi linear berganda dengan bantuan program SPSS versi 25. Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel Kedisiplinan Pegawai dan Bagi Hasil tidak berpengaruh signifikan terhadap Loyalitas Nasabah. Sementara itu, variabel Kualitas Pelayanan dan Kepercayaan berpengaruh signifikan terhadap Loyalitas Nasabah. Secara simultan, keempat variabel independen berpengaruh signifikan terhadap Loyalitas Nasabah, dengan nilai F hitung sebesar 9,191 dan signifikansi 0,000. Nilai koefisien determinasi (R²) sebesar 0,279 menunjukkan bahwa 27,9% variasi Loyalitas Nasabah dapat dijelaskan oleh model ini. Penelitian ini menunjukkan bahwa kualitas pelayanan dan kepercayaan merupakan faktor utama yang membentuk loyalitas nasabah di Bank Muamalat KCP Ponorogo. Oleh karena itu, peningkatan profesionalitas pelayanan dan komunikasi yang transparan menjadi strategi penting dalam mempertahankan loyalitas nasabah.
Penanda Bagikan
About this edition
Edisi: -
ISBN/ISSN: -
Page count: xiv, 163 p, 30 cm.
Published: 2025
Format: text
Penerbit: FE Universitas Muhammadiyah Ponorogo
Bahasa: Indonesia
Tipe Isi: text
Tipe Media: -
Tipe Pembawa: -
Ketersediaan
#
Prodi S1 Akuntansi (Rak Koleksi Khusus)
56 JAN p FE-2025
KK2323FE
Tersedia namun tidak untuk dipinjamkan - No Loan
Versi lain/terkait
Tidak tersedia versi lain
