L2P UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH PONOROGO
Universitas Muhammadiyah Ponorogo
Temukan setiap halaman yang menunggu untuk dibaca, setiap pengetahuan yang siap mengubah dunia.
PENGARUH SOCIAL MEDIA MARKETING ACTIVITIES, CUSTOMER TRUST DAN CUSTOMER EXPERIENCE TERHADAP LOYALITAS CUSTOMER PADA PONOROGO OLSHOP MURAH
LULUK RIZKI FERDIANA (21415588) - Nama Orang;
Skripsi · 2025
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Social Media Marketing Activities, Customer Trust, dan Customer Experience terhadap loyalitas Customer pada Ponorogo Olshop Murah. Metode yang digunakan adalah kuantitatif dengan penyebaran kuesioner melalui Google Form kepada 140 responden yang dipilih menggunakan purposive sampling. Analisis data dilakukan dengan regresi linear berganda menggunakan software SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa ketiga variabel berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan.
Social Media Marketing Activities yang efektif meningkatkan loyalitas, sementara Customer Trust terhadap integritas bisnis dan keamanan transaksi juga berperan penting. Customer Experience terbukti sebagai variabel dominan yang memengaruhi loyalitas. Secara simultan, ketiga variabel memberikan kontribusi signifikan dalam membentuk loyalitas pelanggan. Temuan ini menekankan pentingnya strategi pemasaran media sosial, pembangunan kepercayaan, dan peningkatan pengalaman pelanggan untuk mempertahankan loyalitas dalam bisnis.
About this edition
Edisi: -
ISBN/ISSN: -
Page count: xiv, 105 p, 30 cm.
Published: 2025
Format: text
Penerbit: FE Universitas Muhammadiyah Ponorogo
Bahasa: Indonesia
Tipe Isi: text
Tipe Media: -
Tipe Pembawa: -
Ketersediaan
#
Prodi Manajemen (Rak Koleksi Khusus)
Belum memasukkan lokasi
KK2273FE
Tersedia namun tidak untuk dipinjamkan - No Loan
Versi lain/terkait
Tidak tersedia versi lain
