L2P UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH PONOROGO
Universitas Muhammadiyah Ponorogo
Temukan setiap halaman yang menunggu untuk dibaca, setiap pengetahuan yang siap mengubah dunia.
PENGARUH E-SERVICE QUALITY TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN MARKETPLACE SHOPEE PADA MAHASISWA UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH PONOROGO
FEBRIANA AYU PUTRI PRATAMA (21415517) - Nama Orang;
Skripsi · 2025
Teknologi informasi dan komunikasi berkembang sangat pesat pada zaman digital saat ini. Perkembangan tersebut dapat memudahkan berbagai kegiatan manusia seperti dalam hal berbelanja untuk memperoleh suatu barang. Pada awalnya manusia berbelanja secara langsung pada sebuah toko, namun saat ini hal tersebut telah mengalami perubahan yaitu manusia dapat berbelanja dimanapun dan kapanpun. Manusia hidup terus berdampingan dengan kemajuan teknologi dan. globalisasi, yang menggeser pola hidup tradisional menuju pola hidup modern. Tujuan dari penelitian ini yaitu mengetahui pengaruh Efisiensi (Efficiency) (X1), Ketersediaan Sistem (System Availability) (X2), Pemenuhan (Fulfillment) (X3), Privasi (Privacy) (X4), Responsivitas (Responsiveness) (X5), Kompensasi (Compensation) (X6) dan Kontak (Contact) (X7) terhadap kepuasan pelanggan Marketplace Shopee pada mahasiswa Universitas Muhamadiyah Ponorogo.
Sampel dari peneltian ini merupakan mahasiswa aktif Universitas Muhammadiyah Ponorogo yang menggunakan Market Place Shopee dengan menggunakan teknik purposive sampling dan sampel sebanyak 96 responden. Analisis yang digunakan dalam penelitian ini menggunakan analisis regresi linier berganda dengan menggunakan program SPSS 25. Penelitian ini menghasilkan uji parsial (t) adalah sebagai berikut Efisiensi (Efficiency) (X1)=0,029, Ketersediaan Sistem (System Availability) (X2)= 0,033, Pemenuhan (Fulfillment) (X3) = 0,019,
Privasi (Privacy) (X4) 0,752, Responsivitas (Responsiveness) (X5) = 433, Kompensasi (Compensation) (X6)=0,012 dan Kontak (Contact) (X7)=0,018.
About this edition
Edisi: -
ISBN/ISSN: -
Page count: xiii, 89 p, 30 cm.
Published: 2025
Format: text
Penerbit: FE Universitas Muhammadiyah Ponorogo
Bahasa: Indonesia
Tipe Isi: text
Tipe Media: -
Tipe Pembawa: -
Ketersediaan
#
Prodi Manajemen (Rak Koleksi Khusus)
150 PRA p FE-2025
KK2250FE
Tersedia namun tidak untuk dipinjamkan - No Loan
Versi lain/terkait
Tidak tersedia versi lain
