L2P UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH PONOROGO
Universitas Muhammadiyah Ponorogo
Temukan setiap halaman yang menunggu untuk dibaca, setiap pengetahuan yang siap mengubah dunia.
PENGARUH KEMUDAHAN PROSEDUR, KECEPATAN LAYANAN DAN PEMANFAATAN TEKNOLOGI INFORMASI TERHADAP EFEKTIVITAS OPERASIONAL TATA USAHA DALAM PELAYANAN ADMINISTRASI SEKOLAH DI SMK DOLOPO
ZAINAL MUSTAQIM (18414692) - Nama Orang;
Skripsi · 2025
Perkembangan teknologi informasi telah menjadi katalisator utama dalam transformasi sistem manajerial di berbagai bidang, termasuk sektor pendidikan. Di tingkat sekolah menengah kejuruan, khususnya SMK Dolopo, kebutuhan akan sistem administrasi yang efektif dan efisien menjadi sangat penting mengingat kompleksitas pekerjaan dan tingginya intensitas interaksi guru dengan bagian Tata Usaha. Pelayanan administrasi yang lambat, tidak terorganisasi, atau prosedural berbelit-belit akan berdampak langsung terhadap kelancaran tugas guru dan mutu layanan pendidikan secara keseluruhan.
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kemudahan prosedur, kecepatan layanan, dan pemanfaatan teknologi informasi terhadap efektivitas operasional Tata Usaha dalam memberikan layanan administrasi sekolah kepada guru. Fokus penelitian adalah untuk mengevaluasi bagaimana tiga variabel bebas tersebut, baik secara parsial maupun simultan, mampu menjelaskan variasi efektivitas layanan TU yang dirasakan oleh guru sebagai pengguna layanan internal. Penelitian ini juga mendalami persepsi guru terhadap kinerja TU, termasuk bagaimana integrasi teknologi dapat meningkatkan kualitas pelayanan dari aspek kecepatan, akurasi, serta dukungan terhadap kelancaran tugas mengajar dan administrasi pembelajaran.
Metode penelitian yang digunakan adalah kuantitatif deskriptif, dengan pengambilan data primer melalui penyebaran kuesioner tertutup kepada 25 guru aktif di SMK Dolopo. Teknik pengambilan sampel dilakukan secara sensus mengingat jumlah populasi yang relatif kecil, sementara analisis data menggunakan alat bantu SPSS versi terbaru, termasuk uji validitas, reliabilitas, regresi linear berganda, uji T, uji F, dan koefisien determinasi.
Berdasarkan kajian literatur, kemudahan prosedur diartikan sebagai penyederhanaan alur layanan administrasi, baik dari sisi persyaratan dokumen, transparansi informasi, maupun pemangkasan waktu tunggu layanan yang dibutuhkan guru. Kecepatan Jayanan mencakup efisiensi waktu yang diperlukan untuk menyelesaikan permintaan administrasi guru, seperti pengajuan surat tugas, legalisasi dokumen, pencairan dana kegiatan, maupun pelayanan akademik lainnya. Sementara itu, pemanfaatan teknologi informasi difokuskan pada sejauh mana sekolah mengintegrasikan sistem digital (misalnya Sistem Informasi Manajemen Sekolah, aplikasi administrasi online, Google Form, atau WhatsApp layanan TU) dalam proses layanan administrasi bagi guru.
Secara teoritis, dihipotesiskan bahwa ketiga variabel independen memiliki pengaruh signifikan terhadap efektivitas operasional TU. Pemanfaatan teknologi informasi diperkirakan menjadi salah satu faktor kunci mengingat digitalisasi telah menjadi kebutuhan utama di era modern, bukan hanya sebagai alat bantu, tetapi sebagai penggerak utama transformasi sistem pelayanan publik, termasuk di lingkungan sekolah. Kemudahan prosedur juga diprediksi menjadi variabel dominan karena berkaitan langsung dengan persepsi guru terhadap kenyamanan, kejelasan, dan kelancaran layanan administrasi.
Implikasi praktis dari penelitian ini adalah sebagai bahan evaluasi manajemen sekolah dalam meningkatkan kualitas pelayanan TU yang lebih responsif dan adaptif terhadap kebutuhan guru. Hasil penelitian ini diharapkan menjadi landasan untuk menyusun standar operasional prosedur (SOP) yang lebih sederhana, mempercepat proses administrasi, serta memperluas integrasi teknologi digital di semua lini pelayanan. Penelitian ini juga memberikan kontribusi terhadap literatur akademik, khususnya dalam bidang manajemen sumber daya manusia di sektor pendidikan.
Diharapkan setelah penelitian ini selesai, pihak sekolah dapat menerapkan rekomendasi berbasis data ilmiah untuk meningkatkan kepuasan guru, mempercepat proses pelayanan, dan mendukung kelancaran pelaksanaan tugas mengajar serta administrasi pembelajaran. Dengan demikian, SMK Dolopo dapat menjadi model sekolah dengan layanan administrasi modern, efisien, dan selaras dengan semangat digitalisasi pelayanan pendidikan yang dicanangkan secara nasional.
About this edition
Edisi: -
ISBN/ISSN: -
Page count: x, 75 p, 30 cm.
Published: 2025
Format: text
Penerbit: FE Universitas Muhammadiyah Ponorogo
Bahasa: Indonesia
Tipe Isi: text
Tipe Media: -
Tipe Pembawa: -
Ketersediaan
#
Prodi Manajemen (Rak Koleksi Khusus)
142 MUS p FE-2025
KK2242FE
Tersedia namun tidak untuk dipinjamkan - No Loan
Versi lain/terkait
Tidak tersedia versi lain
