L2P UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH PONOROGO
Universitas Muhammadiyah Ponorogo
Temukan setiap halaman yang menunggu untuk dibaca, setiap pengetahuan yang siap mengubah dunia.
PENGARUH CUSTOMER SATISFACTION, CUSTOMER EXPERIENCE, DAN CUSTOMER HAPPINESS TERHADAP MINAT BERKUNJUNG KEMBALI PADA MADIUN UMBUL SQUARE
SHOBARIYAH AYU AGUSTIAN (21415565) - Nama Orang;
Skripsi · 2025
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kepuasan pelanggan, pengalaman pelanggan, dan kebahagiaan pelanggan terhadap niat berkunjung kembali ke Umbul Square Madiun. Populasi dalam penelitian ini yaitu pengunjung Madiun Umbul Square yang sudah pernah berkunjung minimal satu kali. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan teknik Accidental Sampling sebagai metode pengambilan sampel. Sampel dalam penelitian ini berjumlah seratus responden yang merupakan pengunjung Madiun Umbul Square. Pengumpulan data dilakukan melalui kuesioner. Metodologi penelitian yang di gunakan yaitu menggunakan analisis regresi linier berganda, dengan bantuan Software Statistical Product And Service Solution (SPSS) Version 26. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial dan simultan Customer Satisfaction, Customer Experience, dan Customer Happiness berpengaruh signifikan terhadap niat berkunjung kembali. Temuan ini menegaskan pentingnya pengelolaan pengalaman dan kepuasan pelanggan secara holistik untuk mendorong loyalitas pengunjung.
Penanda Bagikan
About this edition
Edisi: -
ISBN/ISSN: -
Page count: xi, 124 p, 30 cm.
Published: 2025
Format: text
Penerbit: FE Universitas Muhammadiyah Ponorogo
Bahasa: Indonesia
Tipe Isi: text
Tipe Media: -
Tipe Pembawa: -
Ketersediaan
#
Prodi Manajemen (Rak Koleksi Khusus)
132 AGU p FE-2025
KK2232FE
Tersedia namun tidak untuk dipinjamkan - No Loan
Versi lain/terkait
Tidak tersedia versi lain
