L2P UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH PONOROGO
Universitas Muhammadiyah Ponorogo
Temukan setiap halaman yang menunggu untuk dibaca, setiap pengetahuan yang siap mengubah dunia.
PENAGRUH RELATIONSHIP MARKETING, CUSTOMER SATISFACTION, DAN SERVICE QUALITY TERHADAP REVISIT INTENTION PADA LALIKA BY MARIZA MADIUN
NITA DITA PUSPITASARI (21415512) - Nama Orang;
Skripsi · 2025
Tujuan dari penelitian ini untuk mengetahui seberapa besar pengaruh relationship marketing, customer satisfaction dan service quality terhadap revisit intention pada Lalika by Mariza Madiun. Data yang digunakan adalah data primer, sekunder, serta dari hasil wawancara. Data primer diolah berdasarkan hasil pengisian kuesioner yang telah diedarkan kepada pelanggan dari Lalika by Mariza Madiun. Sampel dalam penelitian ini berjumlah 150 responden yang dapat mewakili pelanggan toko Lalika by Mariza Madiun. Hasil penelitian ini menunjukkan berdasarkan hipotesis parsial (uji T) menyatakan bahwa relationship marketing, customer satisfaction dan service quality secara parsial berpengaruh signifikan dan positif terhadap revisit intention dan berdasarkan hipotesis simultan (uji F) menyatakan bahwa relationship marketing, customer satisfaction dan service quality berpengaruh signifikan dan positif terhadap revisit intention. Tahapan relationship marketing, customer satisfaction dan service quality yang diterapkan oleh Lalika by Mariza Madiun sudah berjalan sebagaimana mestinya, sehingga dalam hal ini perlu dipertahankan dan dikembangkan lagi supaya pelanggan tetap tertarik untuk melakukan revisit intention (kunjungan ulang).
Penanda Bagikan
About this edition
Edisi: -
ISBN/ISSN: -
Page count: xviii, 90 p, 30 cm.
Published: 2025
Format: text
Penerbit: FE Universitas Muhammadiyah Ponorogo
Bahasa: Indonesia
Tipe Isi: text
Tipe Media: -
Tipe Pembawa: -
Ketersediaan
#
Prodi Manajemen (Rak Koleksi Khusus)
115 PUS p FE-2025
KK2215FE
Tersedia namun tidak untuk dipinjamkan - No Loan
Versi lain/terkait
Tidak tersedia versi lain
