L2P UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH PONOROGO
Universitas Muhammadiyah Ponorogo
Temukan setiap halaman yang menunggu untuk dibaca, setiap pengetahuan yang siap mengubah dunia.
ANALISIS FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUASAN KONSUMEN PADA PRODUK KOPI CANDU SEDAYU
CINDY AFRITA SARI (21415395) - Nama Orang;
Skripsi · 2025
Kepuasan konsumen adalah ketika pelanggan membandingkan harapan mereka dengan apa yang mereka terima. Memuaskan konsumen adalah keinginan setiap perusahaan jika, perusahaan mampu memenuhi harapan konsumen maka akan dapat bertahan didalam persaingan. Konsumen yang puas dengan suatu produk akan kembali untuk menggunakan produk tersebut. Untuk mencapainya suatu bisnis harus memperhatikan inovasi produk, harga dan customer experience Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis faktor yang mempengaruhi kepuasan konsumen pada produk kopi candu sedayu. Populasi penelitian ini adalah seluruh konsumen yang membeli produk kopi candu sedayu dan jumlah sampelnya adalah 100 responden.
Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dan teknik pengambilan sampel menggunakan Accidental sampling. Pengumpulan data melalui penyebaran kuisoner dibagikan lewat google form. Pengukuran data menggunakan skala likert 1 sampai 5.
Hasil penelitian menunjukan bahwa inovasi produk, harga, customer experience berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen pada produk kopi candu sedayu.
Hasil penelitian ini memberikan keterbaruan yang dapat digunakan pada penelitian teoritis lebih lanjut. Kebaruan dari penelitian ini adalah penambahan variabel dan implementasi Consumer Involvement Theory untuk mengidentifikasi faktor yang mempengaruhi kepuasan konsumen pada produk kopi candu sedayu.
About this edition
Edisi: -
ISBN/ISSN: -
Page count: xvii, 68 p, 30 cm
Published: 2025
Format: text
Penerbit: FE Universitas Muhammadiyah Ponorogo
Bahasa: Indonesia
Tipe Isi: text
Tipe Media: -
Tipe Pembawa: -
Ketersediaan
#
Prodi Manajemen (Rak Koleksi Khusus)
101 SAR a FE-2025
KK2201FE
Tersedia namun tidak untuk dipinjamkan - No Loan
Versi lain/terkait
Tidak tersedia versi lain
