Gaya APA

Diana, F., T., A. (2003). TOTAL QUALITY MANAGEMENT EDISI REVISI (Revisi). Yogyakarta: Andi.

Gaya MLA

Diana, Fandy, Tjiptono,, Anastasia. "TOTAL QUALITY MANAGEMENT EDISI REVISI". Revisi Yogyakarta: Andi, 2003. Buku Inti.